本协议是用户（以下简称为您）与企服知识(以下简称为我们)所有者及其关联公司（服务提供者）之间就我们网站服务等相关事宜所订立的协议。请您仔细阅读并充分理解本协议各条款内容，包括但不限于免除或者限制责任的条款。您点击勾选同意按钮提交后，即视为您已了解并完全同意本协议各项内容，本协议即构成对双方有约束力的法律文件。因此，为保障您的权益，请于注册使用我们所提供的各种产品和服务之前，仔细阅读本协议全文。此外， 我们有权不时对本协议进行修改与更新，请用户留意查看本协议的最新版本。
 
1、服务协议的确认、使用及修改
 
1.1本站的各项电子服务的所有权和运作权归我们所有。我们按照本协议的约定及本网站不时发布的操作规则向用户提供网络服务，用户同意本协议条款并按照页面勾选同意本协议程序后，才能使用本网站相关交互等功能服务。双方确认：本协议条款是处理双方权利义务的契约，始终有效，法律另有强制性规定或双方另有特别约定的，依其规定或约定。

1.2本协议内容包括我们不断更新发布的关于本服务的相关协议、业务规则等内容。上述内容一经发布，用户理应同样遵守。

1.3用户应具备相应的民事权利能力和民事行为能力，用户勾选同意本协议的，即视为用户确认接受本协议的约束，

1.4用户提交咨询留言成功后，我们相关工作人员将对您咨询的问题跟进。包括短信、电话等方式联系您。用户提交的联系方式等资料不得违反法律规定和侵犯他人权益，包括但不限于：手机号、身份证、QQ号、微信号、邮箱、公司名称、联系人等敏感信息均为您本人真实所有，如提供虚假信息或冒用他人信息，因此所产生的任何法律纠纷均由您本人承担，与我们无关。

1.5我们有权修改本协议的相关条款及服务规则，用户可通过我们网站查看协议修改内容。
 
2、您的权利和义务
 
2.1 您自愿使用我们的网站，您在使用本网站期间产生的版权纠纷，以及所有因违规所产生的法律责任均由您本人承担，与我们无关。

2.2 您可以根据本协议以及我们不时更新和公布的其他规则使用我们提供的产品和服务。

2.3 您有权在使用我们提供的产品和服务期间随时向我们提出与我们的产品和服务有关的意见和建议。

2.4 如果您不同意本协议条款，或对我们后来更新的条款有异议，或对我们所提供的产品和服务不满意，您可以选择停止使用我们的产品和服务。如果您选择停止使用我们的产品和服务，则我们即不再对您承担任何义务和责任。

2.5 用户在使用我们网站期间，须遵守与互联网信息发布相关的法律、法规及通常适用的互联网一般道德和礼仪的规范，如涉及到用户自行发布的内容和信息，用户将自行承担用户所发布的信息内容的责任。用户发布的各类信息，不得包含以下内容：
(1)违背宪法所确定的基本原则的;
(2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的;
(3)损害国家荣誉和利益的;
(4)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的;
(5)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的;
(6)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的;
(7)传播淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖信息或者教唆犯罪的;
(8)侮辱、诽谤或恶意用言语攻击他人，侵害他人合法权益的;
(9)侵犯任何第三者的知识产权，版权或公众/私人权利的;
(10)违反人文道德、风俗习惯的;
(11)破坏游戏正常秩序的;
(12)含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

2.6 用户的提交的名称应当遵守合法、健康的原则，不允许使用包括但不限于涉及种族、宗教、政治、国家领导人、淫秽、低俗、诽谤、恐吓、欺诈性的、攻击性的、污辱性的、可能引起误会的、违禁药品等内容的名称。

2.7 用户应当对自己在提交留言中的言行负责，尤其不得：
(1)通过任何方式、行为散布或传播低俗、不雅信息;
(2)通过任何方式、行为冒充我们网站向其他用户散布或传播虚假信息;
(3)通过任何方式或途径引起纷争;
(4)通过任何方式、行为散布或传播、使用私服、木马、外挂、病毒及此类信息;
(5)泄露其它用户、非用户或我们网站员工的任何信息;
(6)宣传或发布违法信息、违反社会公德的信息，或不利于精神文明建设的信息，包括但不限于色情、赌博、邪教、恐怖主义等内容;
(7)其他不符合法律法规、社会公德或游戏规则的言论或行为。

2.8你理解并同意我们网站将会尽其商业上的合理努力保障你在本软件及服务中的数据存储安全，但是，我们网站并不能就此提供完全保证，包括但不限于以下情形：
（1）我们网站不对你在本软件及服务中相关数据的删除或储存失败负责；
（2）我们网站有权根据实际情况自行决定单个用户在本软件及服务中数据的最长储存期限，并在服务器上为其分配数据最大存储空间等。你可根据自己的需要自行备份本软件及服务中的相关数据；
（3）如果你停止使用本软件及服务或服务被终止或取消，我们网站可以从服务器上永久地删除你的数据。服务停止、终止或取消后，我们网站没有义务向你返还任何数据。
（4）用户在使用本软件及服务时，须自行承担如下来自我们网站不可掌控的风险内容，包括但不限于：
1）由于不可抗拒因素可能引起的个人信息丢失、泄漏等风险；
2）用户必须选择与所安装终端设备相匹配的软件版本，否则，由于软件与终端设备型号不相匹配所导致的任何问题或损害，均由用户自行承担；
3）用户在使用本软件访问第三方网站时，因第三方网站及相关内容所可能导致的风险，由用户自行承担；
4）用户发布的内容被他人转发、分享，因此等传播可能带来的风险和责任；
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6）你理解并同意，在你进行账号注册或使用本服务时，如发现你账号可能存在涉诈异常情形或风险的，我们网站有权根据相关法律法规规定重新核验你的账号，并可根据风险情况，采取限期改正、限制功能、暂停使用、关闭账号、禁止重新注册以及本协议规定的其他处置措施。在向你提供本服务过程中，如发现涉诈违法犯罪线索、风险信息的，我们网站有权依照国家有关规定，根据涉诈风险类型、程度情况移送公安、金融、电信、网信等有权部门。在你使用本服务时，请务必妥善保管个人账号及密码，不得非法买卖、出租、出借个人账号。如发现你的账号可能存在异常情形或风险的，我们网站有权根据相关法律法规规定重新核验你的账号。
7）你理解并同意：在使用本服务的过程中，可能会遇到不可抗力等风险因素，使本服务发生中断。不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、风暴、瘟疫等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。
 
3、信息披露与保护
 
3.1 本协议所描述的提交留言联系方式等信息，以及用户在使用产品和服务时存储在我们控制范围内的非公开信息（以下合称“用户信息”），应按照本条约定进行披露及保护。

3.2 为了向用户提供更好的产品和服务，在用户自愿选择使用我们的产品和服务的情况下，或者明示同意提供信息的情况下，我们可能会收集用户信息，并可能对这些信息进行分析和整合。在用户使用我们的产品和服务时，服务器可能会自动记录部分用户信息，这些信息都将成为我们商业秘密的一部分。

3.3 保护用户（特别是未成年人用户）的隐私是我们的一项基本原则。我们一贯积极地采取技术与管理等方面的合理措施保障用户信息的安全、保密。

3.4 除本协议第3条第3.4款所列六项情形之外，我们保证不对外公开或向第三方披露、提供用户信息。七项除外情形如下：
（1）用户（或者用户的监护人）要求或同意我们披露用户信息；
（2）有关法律法规、监管机构规章或自律组织规则要求我们披露用户信息；
（3）司法机关或行政机关基于法定程序要求我们披露用户信息；
（4）为保护我们的知识产权和其他权益，需要披露用户信息；
（5）在紧急情况下为保护其他用户和社会公众的利益，需要披露用户信息；
（6）根据本协议其他条款的规定，我们认为确有必要披露用户信息的其他情况；
（7）为我们以及关联公司为用户提供的产品和服务，需传送用户信息分享使用。

3.5 为了向用户正常地提供产品和服务，我们可能需要向我们的技术服务商、我们的关联公司或其他第三方传送部分用户信息，我们将向这些第三方传送用户信息，用户对此予以理解和同意。

3.6 在不透露单个用户隐私资料的前提下，我们有权对整个用户信息数据库进行技术分析并对已进行分析、整理后的用户数据库进行商业上的利用。

3.7 我们将采取商业上合理可行的方式保护用户的个人信息的安全。我们使用通常可以获得的安全技术和程序来保护用户的个人信息不被未经授权地访问、使用或泄漏。对于非因我们的故意及重大过失而造成用户帐号的丢失或用户个人信息的泄密，我们不承担任何责任。
 
4、第三方链接
 
4.1本网站会涉及包含由第三方设立与维护的网站/网页链接。本网站对第三方网站/网页的链接行为，不代表我们认可第三方网站/网页的内容，因用户进入第三方网站/网页引发的法律责任我们不承担任何责任。

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5、关于广告
 
我们的网站可能刊登商业广告或其它活动促销的广告。这些内容系广告商或商品服务提供者所为，我们仅提供刊登内容的媒介。您通过我们或我们所链接的网站所购买的服务或商品，其交易行为仅存于您与该商品或服务的提供者之间，与我们无关。
 
6、免责声明
 
6.1我们在国家相关法律法规规定的范围内，按现有状况为用户提供网站和产品相关内容等在内的综合性服务；

6.2如因线路及本网站控制范围外的硬件故障或其他不可抗力原因而导致暂停服务，本网站对由此产生的不便或损失不承担任何责任；

6.3任何非本网站责任而产生的任何其他纠纷，概由纠纷各方依据中国相关法律以适当的方式直接加以解决，本网站不参与其中；对于因该类行为产生的各类纠纷之任何责任和后果，由相关各方承担，本网站及其所有者不承担任何责任及后果。
 
7、不可抗力
 
由于自然灾害、罢工或骚乱、物质短缺或定量配给、暴动、战争行为、政府行为、通电信网络、供电单位采取的限电或断电措施、供电单位的电力设施故障、通讯或其他设施故障或严重伤亡事故、黑客攻击、尚无有效防御措施的计算机病毒的发作及其他各方不能预见并且对其发生和后果不能防止并避免的不可抗力原因，致使本公司延迟或未能履约的，本网站以及关联公司不对您承担任何责任。
 
8、其他约定
 
8.1 本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决适用中华人民共和国法律。如果本协议的任何内容与法律相抵触，应以法律规定为准；

8.2 本协议的任何条款部分或全部无效的，不影响其它条款的效力；

8.3  就本协议产生的争议及纠纷，用户与本公司应友好协商解决。协商不成的，任何一方有权向本协议签订地人民法院提起诉讼；

8.4 本协议于用户完成本网站用户提交留言咨询起即视为签订并生效。即便用户没有完成本公司帐号注册，但通过其他任何方式经点击确认同意本协议并获得和使用本公司所提供的产品和服务的，本协议视为在该用户获得及使用产品和服务之日签订并生效。