OC（Organizational Citizenship）是一种在人力资源管理领域中经常使用的概念。它指的是员工在工作中超越岗位职责，以积极、乐观和合作的态度为组织提供额外的支持和帮助。

1. 提高员工忠诚度与满意度：OC可以提高员工对组织的忠诚度和满意度。当员工感到自己的付出得到了认可和重视时，他们更愿意投入更多的精力和时间来帮助组织实现目标。

2. 改善组织气氛与团队合作：通过OC的存在，组织气氛更加积极向上，员工之间的合作也更加紧密。员工愿意互相支持和帮助，形成良好的团队合作氛围，提高整体绩效。

3. 促进创新与持续改进：OC鼓励员工为组织积极贡献自己的想法和创新。他们会不断寻求改进的机会，并积极参与组织的改革和发展。

4. 提升组织形象与声誉：有较高OC的组织通常具有较好的声誉。员工的额外努力和积极的态度为组织树立了良好的形象，吸引了更多人才的加入。

5. 增加员工总体绩效与效率：OC的存在可以提高员工的总体绩效和效率。员工愿意为组织做更多的事情，并且更注重工作质量和效率。

6. 提升员工的个人成长：通过为组织提供额外支持和帮助，员工们可以获得更多的学习和成长机会。他们可以通过参与不同的项目和任务，发展自己的技能和经验。

7. 构建良好的员工关系与员工福利：OC也有助于构建良好的员工关系。员工之间的相互支持和合作可以增加员工间的互信和友好关系。同时，组织也可以通过给予员工适当的奖励和福利来鼓励OC的存在。

8. 缓解组织压力与提高员工健康：通过OC的存在，员工可以更好地处理组织带来的压力。他们愿意以积极的心态面对挑战，并寻找解决问题的办法，从而提高心理健康和职业满意度。

9. 增强员工与客户关系：有较高OC的员工通常能更好地与客户进行沟通和合作。他们愿意提供额外的服务和支持，帮助建立良好的客户关系，提高客户满意度。

总结：

OC在人力资源管理中起到积极的作用，它可以提高员工忠诚度、改善组织气氛、促进创新与持续改进、提升组织形象和声誉、增加员工总体绩效与效率、提升员工的个人成长、构建良好的员工关系与员工福利、缓解组织压力与提高员工健康、增强员工与客户关系等。组织应该重视和鼓励员工的OC行为，通过提供良好的工作环境和适当的激励机制，激发员工的积极性和创造力，推动组织的发展和进步。